【重要】Expansysから商品が発送されない件

前回の記事で書いた通り、ExpansysでGalaxy Note 4を発注し本来なら今日には届いていたはず。しかし今日時点でまだ発送されていないためExpansysに電話。なんと誰もでない。

 

商品は「発送準備が完了」になったり「最寄りの在庫から取り寄せ中」になったりを繰り返す。不信に思い留守番電話にキャンセルしたいという旨を残すも折り返しなし。

 

そしてダメ押しでEメールにてキャンセルしたい旨を送ると、呆れたことに即返信がきた。

 

note4cancel

 

するとオーダー追跡ページにもキャンセルが入る。

 

cancel4

 

 

つい先月も物を買ったばかりで、いつもなら丁寧かつ迅速な対応をしてくれる。ところが今回は発送されず電話にもでない。いつもと正反対な対応だっただけに信じられずただ茫然とするしかなかった。

 

しかし幸いにもキャンセルを受け付けたとのことで、料金は一切発生してない。代わりに都内ケータイショップで在庫を確保したので明日の夜には手元に届くことになった。

 

少しショックですね。これからは電話が繋がる確実な時に利用したいと思います。

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