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【悲報】iOS 版 Rakuten LINK アプリ、早くも起動しない不具合が発生・・・

投稿日:2020-07-09 更新日:

7 月 8 日、楽天モバイルの無料通話アプリ「Rakuten LINK」に iOS 版が登場した。

しかし喜びも束の間。さっそくインストールするもTwitter には「起動しない」という悲報が溢れている。・・・

今日は分かってきた事や iPad での動作検証した結果を記録したい。



iOS と機種に関連はない・・・

まず Rakuten LINK アプリの動作条件をみると iOS 11 以降と書かれている。

よほど古くない限り動作に問題なさそうだが起動しない人には OS をアップデートするよう促した。

ところが最新の iOS 13.5.1 でも症状が改善されず、再起動やアプリの入れ直しを行ってもダメだという。

またデバイスに関しても iPhone XS Max で動作しない報告があれば、同機種で動作した報告も寄せられた。 

「携帯好きの飛行機好き」さんから引用。iPhone XS Max で動作しないという。

Peu さんから引用。 iPhone XS Max で動作したとのこと。

さらにアプリが起動しても「無効な電話番号です」と表示される不具合も手元の iPhone XR をつかった検証で確認できた。

もはや動作するか否かが「運」で決まっているような物で、しばらく時間をあけて再度インストールを試みるか、アプリ自体の修正を待った方が良さそうだ。

 

iPad で動作させてみた結果・・・

ところで Rakuten Link の動作要件に「iPad と iPod Touch」 の記述がある。

ちょっと面白そうだったので iPad Pro 10.5 (2017)に UN-LIMIT SIM をいれて APN を設定し Rakuten LINK をダウンロードした。

なんと、すんなり入るではないか。アプリを起動して電話番号をいれると認証され、ダイヤルできる状態になった。

ここまでは久しぶりに興奮した。。しかし iPad は電話機能がそもそも削除されていることから、やはり実際には動作せず。

借り物のため踏み込んだ検証はしていないが通話は難しいと思われる。

ちなみに SIM カードの入らない Wi-Fi 版では、そもそも「新しい SIM カードが検出されました」と表示されログアウトされてしまい認証すらされなかった。

iPod Touch は未検証だが、恐らく同じような結果にならないだろうか。もしうまく動作した方がいればコメントを頂ければ幸いだ。



最後に

しかし楽天モバイルはトラブルが尽きない。一括 1 円の Rakuten Mini が 7 月に入ってようやく到着するも回線が開通しないとか、5 月で終了するはずの無料サポータープログラムがまだ続いているなど問題は山積だ。

以前はそうしたツイートを発見したスタッフが Twitter を通して解決策を提示してくれたものだが、今やそうした余裕は見られない。

このトラブル体質を何とかしないと総務省からの指導がとまらず、通信事業者としての資格をはく奪されることも大げさな話ではないだろう。

また何か進展があれば Twitter やブログでご報告したい。

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