NTTドコモは新規契約に際して「楽天カード」の登録を停止していることがわかった。
9月5日時点では「irumo」「ahamo」「eximo」全てが登録不可。楽天カードでの支払いを検討していた人は注意が必要だ。
調べたところ以前は登録できた人もいて2023年以降に発生している模様。
ドコモ公式サイトによれば店舗や電話受付で登録できるようだが、オンライン専用のahamoプランでは難しいようだ。
楽天カードは2,800万人の利用者がいるため、ドコモの支払いに登録されるのは珍しいことではない。
店舗数の削減やオンライン手続きを進める同社には機会損失とも言える状態ではないだろうか。
「メンテナンス中」は信用できない
ちなみに「メンテナンス中」とのことだが、通信業界では課題を放置しておく口実になっている。
例えばau Online Shopでは一括払いを「メンテナンス中」として拒否していた時期が一年以上続いていた。
ドコモは過去にeSIM発行を約11ヶ月中止していた経緯がある。今回の楽天カードもメンテナンスの範疇を越えており、何か事情があると邪推されても仕方ない。
SNSで話題になることで事態が改善されるケースもあるため、今回に限らず通信キャリアの不可解な行動にはユーザーが声を挙げていくことが重要だ。
リンク：ドコモ
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