LINEMO に続いて au povo の eSIM 再発行を試みた。
店頭に行かずスマホや PC だけで完結するのが物理 SIM にはないメリット。
しかしやり方を調べた結果、予想外のことが起こったのでシェアしたい。
申請は電話対応
そもそも eSIM を別の端末で利用するには、ネットから再発行する必要がある。
それは povo も同様なのだが、手順がいささか他社と異なっている。とにもかくにもまず「チャットサポート」に接続するそうだ。
チャットが開いたら "A001" と入力。するとお客様センターに問い合わせるよう自動メッセージが表示された。
その電話番号に発信すると au お客様センターのような自動音声と音楽がながれ程なくしてオペレーターに繋がる。eSIM を再発行したい旨を伝えると
「かしこまりました。機種変更になるので 2 〜 3 時間お時間をいただき、頂いたメールアドレス宛にプロファイルの URL をお送り致します」と言われて終了。
とても親切・丁寧だったし LINEMO より簡単だったのは間違いない。何よりコールセンターが混雑しても LINEMO みたく一方的に切断されず、待っていれば繋がるのは安心だった。
しかしネットで自己完結できる eSIM のメリットが活用しきれていないのは非常に勿体ないことだ。
まさかの「機種変更」扱いになる
通話終了から 2 時間 10 分ほど経過したところで au からメールを受信。先に申請した LINEMO よりも早くて確実。
URL にアクセスすると「データ移行済」であること「機種変更」扱いになることにチェックを入れて、申込番号、電話番号、暗証番号を入力。
（後から本当に「機種変更」履歴が my au に反映される）
ここでようやく再発行に至り何とかなったものの、毎回この作業をするのは面倒で疲れるだろう。
初心者の方だと eSIM 対応時間（au 営業時間）が終わってしまい、翌日に持ち越さねばならないケースも出てくるだろう。せっかく LINEMO よりサポート体制が整っているのだから、もう少しだけ踏み込んで頑張ってもらいたい。
それにしても「電話申請」と「機種変更」は予想外すぎて笑えなかった。
Twitter をフォローする！@skyblue_1985jp